سياسة الخصوصية

[COMPANY LEGAL NAME]، ومقرها [REGISTERED ADDRESS, CITY, COUNTRY]، سجل تجاري رقم [COMMERCIAL REGISTRATION / TRADE LICENCE NUMBER]، هي المتحكم في بياناتك الشخصية.

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو لممارسة أي حق وارد فيها، تواصل معنا على [privacy@2go-eg.com]. مسؤول حماية البيانات لدينا: [DATA PROTECTION OFFICER NAME AND EMAIL].

بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، كلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة بصورة لا يمكن قراءتها أو استرجاعها)، الدولة التي اخترتها، ولغتك المفضلة.

بيانات الملف الشخصي التي تختار إضافتها: الاسم المعروض، الصورة الشخصية، تاريخ الميلاد، والنوع. وهذه اختيارية ويعمل التطبيق بدونها.

الموقع الجغرافي: عندما تطلب عرض العروض القريبة منك، نقرأ موقع جهازك مرة واحدة لترتيب العروض حسب المسافة. ولا نتتبّع موقعك في الخلفية ولا نحتفظ بسجل لأماكن تنقّلك.

بيانات الجهاز: معرّف الجهاز وبعض تفاصيله الأساسية. نستخدمها لإبقائك مسجّل الدخول، ولإرسال الإشعارات التي طلبتها، ولكشف إساءة استخدام نظام الدعوات.

طريقة استخدامك لـ٢جو: العروض التي تشاهدها وتحفظها، القسائم التي تستخدمها، النقاط وإجمالي ما وفّرته، التقييمات التي تكتبها، والدعوات التي ترسلها.

الرسائل والمرفقات: رسائلك إلى التاجر عبر المحادثة داخل التطبيق، وكل ما ترسله إلى فريق الدعم بما في ذلك الصور المرفقة.

نحن لا نطلب بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي، ولا ينبغي أن ترسلها إلينا. فمدفوعات الاشتراك تتم بالكامل عبر آبل وجوجل.

لتقديم الخدمة: إنشاء حسابك، عرض العروض، إصدار أكواد الاسترداد والتحقق منها، إدارة رصيدك المجاني واشتراكك، وتشغيل نظام الدعوات ونقاط الولاء. وهذا لازم لتنفيذ الاتفاق بيننا.

لحماية الخدمة: كشف عمليات الاسترداد الاحتيالية وإساءة استخدام نظام الدعوات، وذلك لمصلحة مشروعة موازنةً مع خصوصيتك.

لدعمك: الرد على رسائلك وفحص المشكلات التي تُبلغ عنها.

لمراسلتك: الإشعارات المتعلقة بالمعاملات (تأكيد استرداد، رسالة من تاجر) جزء من الخدمة. أما الرسائل التسويقية والترويجية فلا تُرسل إلا بموافقة صريحة ومنفصلة منك، ويمكنك سحبها في أي وقت دون أن تفقد إمكانية استخدام ٢جو.

للوفاء بالالتزامات القانونية: الاحتفاظ بالسجلات التي يلزمنا القانون بحفظها.

حين نعتمد على موافقتك — بما في ذلك الرسائل التسويقية وأي نقل لبياناتك خارج بلدك — تكون تلك الموافقة محددة ومستنيرة وصادرة بفعل واضح منك، ونحتفظ بسجل لها.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا على العنوان الوارد في البند الأول أو بتعديل تفضيلات الإشعارات داخل التطبيق. ولا يؤثر السحب على معالجة تمّت بصورة مشروعة قبله.

التجّار: عند استخدامك قسيمة لدى محل، يرى التاجر ما يكفي لتأكيد العملية — هوية مُخفاة جزئيًا لا بياناتك الكاملة — مع بيان العرض ووقت الاسترداد. وإذا راسلت تاجرًا عبر المحادثة داخل التطبيق فسيرى رسائلك.

مقدّمو الخدمات العاملون لحسابنا: الاستضافة السحابية، وإرسال الإشعارات، ومراقبة الأعطال، وإرسال البريد الإلكتروني. ويعملون وفق تعليماتنا ولا يجوز لهم استخدام بياناتك لأغراضهم.

آبل وجوجل: إذا اشتركت، فهما من يعالج الدفع. ونحن نتلقى تأكيد الاشتراك لا بيانات الدفع.

الجهات الرسمية: حين يُلزمنا القانون بالإفصاح، وبالقدر المطلوب فقط.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

تُخزَّن بياناتك الشخصية حاليًا على خوادم تشغّلها Amazon Web Services, Stockholm, Sweden (eu-north-1).

وهذا يعني أن البيانات الشخصية المجمّعة في مصر والإمارات تُخزَّن خارج البلدين. ويضع قانونا حماية البيانات في مصر والإمارات شروطًا على نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، منها في مصر الحصول على ترخيص من مركز حماية البيانات الشخصية.

⚠️ نص مؤقت — يجب استبداله قبل النشر: يُذكر هنا الأساس القانوني المحدد المعتمد عليه في هذا النقل، ورقم أي ترخيص صادر عن مركز حماية البيانات الشخصية المصري. ويجب التأكد من الوضع الحالي مع مستشار قانوني مختص في البلدين قبل نشر هذه الصفحة.

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائمًا.

أما سجلات الاسترداد والاشتراكات والمدفوعات فنحتفظ بها للمدة التي تلزمنا بها الأغراض الضريبية والمحاسبية.

⚠️ نص مؤقت — يجب استبداله قبل النشر: تُحدَّد هنا مدة احتفاظ صريحة لكل فئة من الفئات أعلاه. فالسياسة التي لا تذكر مدة لا تستوفي متطلبات أي من القانونين.

لك الحق في معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.

ولك الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.

ولك الحق في طلب محو بياناتك وسحب موافقة سبق أن منحتها.

ولك الحق في الاعتراض على المعالجة وطلب تقييدها ريثما يُحسم خلاف بشأنها.

ولك الحق في إبلاغك دون تأخير غير مبرر إذا وقع اختراق لبياناتك يُرجَّح أن يلحق بك ضررًا.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [privacy@2go-eg.com]، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون الواجب التطبيق. وإذا لم تقتنع بردّنا، يمكنك التقدم بشكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر أو إلى مكتب البيانات في الإمارات، بحسب مكان إقامتك.

البيانات المتبادلة بين جهازك و٢جو مشفّرة أثناء النقل. وكلمات المرور تُخزَّن مشفّرة بصورة لا يمكننا قراءتها أو استرجاعها. والوصول إلى أنظمة التشغيل مقصور على من يحتاجه من العاملين.

لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا ندّعي ذلك. وإذا وقع اختراق يُرجَّح أن يلحق بك ضررًا، فسنُبلغك ونُبلغ الجهة المختصة وفق ما يوجبه القانون.

٢جو غير موجّه لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا زوّدنا ببيانات شخصية فتواصل معنا وسنحذفها.

إذا عدّلنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. وحين يمسّ التعديل حقوقك مساسًا جوهريًا، سنخطرك داخل التطبيق قبل سريانه.